Guía paso a paso
Crear un ticket de soporte
Contacta al equipo de ServiCheck desde la app y da seguimiento a tu solicitud.
- Plataforma
- Web y app móvil
- Quién puede hacerlo
- Quién puede hacerlo: Miembro activo de una organización
- Tiempo estimado
- ~3 min
Antes de empezar
- Una sesión iniciada y una membresía activa en una organización. Si no tienes acceso, escríbenos a soporte@servicheck.com.mx.
Pasos
Paso 1: Abre Soporte en el menú y crea un ticket, o ve directo a Nuevo ticket.
Paso 2: Si perteneces a varias, elige la Organización.
Paso 3: Elige una Categoría.
Paso 4: Si aparece ¿A quién afecta este problema? (depende de la organización elegida), elige Solo a mí o A mi organización.
Paso 5: Escribe el Asunto.
Paso 6: En Cuéntanos qué está pasando, describe el problema.
Incluye qué intentabas hacer, qué ocurrió y qué esperabas que sucediera.
Paso 7: Si ayuda, agrega imágenes en Capturas.
Paso 8: Selecciona Enviar ticket.
Video: Se llena el formulario Nuevo ticket y, al enviarlo, se abre el detalle del ticket creado con su número. 
Límites del formulario
- El asunto debe tener entre 5 y 200 caracteres.
- La descripción admite hasta 10,000 caracteres.
- Puedes adjuntar hasta 5 imágenes JPG, PNG o WebP de hasta 10 MB cada una.
Qué ocurre después
Se abre el detalle con el aviso Ticket creado y su número (SC-####). Tu ticket también aparece en Tus tickets, dentro de Soporte. Ahí puedes seguir la conversación y responder con Responder al equipo. Conoce los estados de un ticket.
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Actualizado el 2 de octubre de 2026