Política de privacidad
Última actualización: 11 de agosto de 2026
ServiCheck
Esta Política de Privacidad explica cómo ServiCheck recopila, utiliza, almacena y protege la información relacionada con sus usuarios.
ServiCheck es una plataforma diseñada para ayudar a organizaciones y equipos a gestionar tareas, checklists, evidencia operativa, asistencia, miembros y procesos de trabajo.
Para efectos de esta Política de Privacidad y del tratamiento de datos personales, el responsable es:
Responsable
Fernan GonzalezServiChecksoporte@servicheck.com.mxLuis M Vega 25, Querétaro, Querétaro, 76030, MéxicoAl utilizar ServiCheck, el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Dependiendo de las funciones utilizadas, ServiCheck puede recopilar y tratar las siguientes categorías de información.
1.1 Información de cuenta e identificación
Podemos tratar información necesaria para crear y administrar una cuenta, incluyendo:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Identificador de usuario.
- Tipo de cuenta.
- Rol.
- Nivel de acceso.
- Posición.
- Supervisor.
- Organizaciones a las que pertenece el usuario.
Las contraseñas y procesos de autenticación son gestionados mediante nuestro proveedor de autenticación. ServiCheck no almacena directamente las contraseñas de los usuarios en sus propias tablas de aplicación.
1.2 Información de organizaciones
Las organizaciones que utilizan ServiCheck pueden proporcionar información como:
- Nombre de la organización.
- Descripción.
- Dirección física del establecimiento.
- Coordenadas de ubicación del establecimiento.
- Radio autorizado para validaciones de ubicación.
- Zona horaria.
- Logotipo de la organización.
- Miembros.
- Posiciones.
- Equipos.
- Estructura organizacional.
1.3 Tareas, checklists y contenido generado por usuarios
ServiCheck almacena información relacionada con la operación de las organizaciones, que puede incluir:
- Plantillas y tareas.
- Elementos de checklists.
- Asignaciones.
- Estados de las tareas.
- Fechas y horas de realización.
- Usuario que realizó una actividad.
- Comentarios.
- Respuestas o evidencia relacionada con tareas.
- Fotografías utilizadas como evidencia.
- Información relacionada con reportes y actividad operativa.
Esta información puede estar vinculada con el usuario y la organización correspondiente.
1.4 Fotografías
Algunas tareas pueden requerir evidencia fotográfica.
Con autorización del usuario, ServiCheck puede acceder a la cámara o biblioteca de fotografías del dispositivo para permitir la selección o captura de imágenes.
Las fotografías enviadas como evidencia pueden almacenarse en infraestructura privada utilizada por ServiCheck y asociarse con la tarea, usuario u organización correspondiente.
ServiCheck no utiliza estas fotografías con fines publicitarios ni para rastrear usuarios entre aplicaciones o servicios de terceros.
1.5 Ubicación precisa
ServiCheck utiliza ubicación precisa para determinadas funciones que requieren comprobar que una persona se encuentra físicamente en una ubicación autorizada.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, al:
- Registrar una entrada de asistencia.
- Registrar una salida de asistencia.
- Realizar determinadas acciones protegidas relacionadas con tareas.
- Enviar evidencia que requiera verificación presencial.
Cuando una de estas funciones lo requiere y el usuario ha concedido permiso, ServiCheck puede obtener información como latitud y longitud, precisión estimada de la ubicación e información técnica disponible que permite detectar determinadas ubicaciones simuladas.
ServiCheck solicita ubicación mientras la aplicación está en uso. La implementación actual no realiza seguimiento continuo de ubicación en segundo plano.
La información de ubicación utilizada para verificar asistencia o acciones presenciales puede ser enviada y almacenada junto con el registro correspondiente, incluyendo registros de entrada y salida y verificaciones de tareas.
La ubicación se utiliza para funcionalidad operativa y verificación presencial. No se utiliza para publicidad ni para rastrear al usuario entre otras aplicaciones, sitios web o servicios.
1.6 Información sobre suscripciones
ServiCheck puede almacenar información relacionada con el plan o suscripción de una cuenta, incluyendo:
- Estado de la suscripción.
- Tipo de plan.
- Identificadores de cliente proporcionados por nuestro proveedor de pagos.
- Identificadores de suscripción.
Cuando un pago se realiza a través de nuestro sitio web, la información de pago puede ser procesada directamente por el proveedor de pagos correspondiente.
ServiCheck no almacena directamente números completos de tarjetas bancarias ni información equivalente de la tarjeta utilizada para efectuar el pago.
1.7 Preferencias y actividad de la aplicación
Podemos almacenar información necesaria para el funcionamiento de ServiCheck, como:
- Preferencias de notificaciones.
- Estado o historial operativo de tareas.
- Fechas y horas asociadas con determinadas acciones.
- Registro de recorridos de introducción o funciones que el usuario ya ha visto.
- Información necesaria para mostrar correctamente el estado de tareas, reportes y procesos operativos.
Esta información se utiliza para proporcionar las funciones de ServiCheck y mantener el estado correcto de la cuenta y organización.
2. Cómo obtenemos la información
Podemos obtener información:
- Directamente del usuario al registrarse o utilizar ServiCheck.
- De administradores de una organización que configuren miembros, posiciones o asignaciones.
- Mediante acciones realizadas dentro de ServiCheck.
- A través de permisos otorgados por el usuario, como cámara, biblioteca de fotografías o ubicación.
- Mediante proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio.
3. Para qué utilizamos la información
La información se utiliza principalmente para:
- Crear, autenticar y administrar cuentas.
- Gestionar organizaciones y sus miembros.
- Aplicar roles y permisos.
- Crear, asignar y completar tareas y checklists.
- Guardar evidencia y comentarios asociados con tareas.
- Generar información operativa y reportes.
- Validar asistencia y presencia física.
- Administrar configuraciones y preferencias.
- Gestionar planes y suscripciones.
- Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con el servicio.
- Proteger cuentas, organizaciones e información contra accesos no autorizados.
- Mantener y operar ServiCheck.
Actualmente ServiCheck no utiliza la información personal para publicidad de terceros, publicidad comportamental ni seguimiento entre aplicaciones o sitios web.
4. Ubicación y asistencia
Una organización puede configurar la dirección y coordenadas de un establecimiento junto con un radio autorizado.
Cuando un usuario realiza una acción que requiere presencia física, ServiCheck puede comparar la ubicación del dispositivo con la ubicación configurada por la organización.
Los registros de ubicación relacionados con entradas, salidas o verificaciones de tareas pueden conservarse como parte del historial operativo de la organización.
El acceso a la ubicación depende de los permisos del dispositivo.
Si el usuario no autoriza la ubicación, determinadas funciones que requieren comprobación presencial pueden no estar disponibles.
5. Proveedores de servicios
ServiCheck utiliza proveedores tecnológicos para operar determinadas funciones.
Estos pueden incluir Supabase, para autenticación, base de datos, almacenamiento privado, funciones de servidor y otros servicios de infraestructura; Expo y tecnologías relacionadas de React Native, para funciones de la aplicación móvil como ubicación, cámara, selección de imágenes y notificaciones; Resend, para determinadas comunicaciones por correo electrónico; Stripe, para procesos relacionados con pagos y suscripciones realizados a través de la web; y proveedores de infraestructura y alojamiento necesarios para operar el sitio web y los servicios asociados.
Estos proveedores pueden procesar únicamente la información necesaria para prestar las funciones correspondientes, conforme a sus respectivos términos y legislación aplicable.
6. Publicidad, analítica y rastreo
Actualmente ServiCheck no integra SDKs de publicidad ni utiliza identificadores publicitarios para realizar seguimiento entre aplicaciones o sitios web.
Tampoco utilizamos información de ubicación, fotografías, nombre, correo electrónico o contenido operativo para fines de publicidad comportamental o seguimiento de terceros.
Si nuestras prácticas cambian de manera que afecten materialmente el tratamiento de datos, esta Política de Privacidad será actualizada.
7. Conservación de información
Conservamos información mientras resulte necesaria para proporcionar ServiCheck, mantener la relación con el usuario u organización, cumplir las finalidades descritas en esta Política y atender obligaciones legales, contractuales, de seguridad o resolución de controversias aplicables.
ServiCheck actualmente no establece un único periodo automático de eliminación aplicable a todas las categorías de información.
Los diferentes tipos de información pueden conservarse durante periodos distintos dependiendo de su finalidad y de la relación existente con el usuario u organización.
8. Eliminación de cuenta y datos
ServiCheck permite iniciar la eliminación de una cuenta desde la aplicación móvil.
La eliminación de una cuenta inicia el proceso de eliminación de la cuenta de autenticación y de la información asociada que corresponda conforme a la estructura del servicio.
Cuando el usuario sea propietario de una organización, la eliminación de la cuenta puede implicar también la eliminación de la organización y registros asociados conforme a las relaciones configuradas en el sistema.
Algunos registros, archivos o copias pueden requerir procesos adicionales de eliminación o conservación cuando sean necesarios por obligaciones legales, contractuales, técnicas o de seguridad.
Para solicitar o verificar la eliminación integral de información personal que corresponda, el usuario puede escribir a:
9. Seguridad
ServiCheck aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información contra acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados.
Estas medidas incluyen, según corresponda:
- Autenticación de usuarios.
- Controles de acceso y permisos.
- Separación de información entre organizaciones.
- Políticas de acceso a bases de datos.
- Almacenamiento privado para determinados archivos.
- Transmisión segura de información.
10. Derechos sobre los datos personales
De conformidad con la legislación aplicable, las personas titulares pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.
También podrán solicitar, cuando corresponda, limitar determinados usos o divulgaciones de sus datos o manifestar su oposición al tratamiento en los casos permitidos por la ley.
Las solicitudes pueden enviarse a:
La solicitud deberá permitirnos identificar al titular y comprender claramente el derecho que desea ejercer.
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger la información contra solicitudes fraudulentas.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
11. Transferencias y comunicaciones de datos
ServiCheck no vende datos personales.
Podemos comunicar o permitir el tratamiento de información por proveedores que resulten necesarios para operar el servicio, incluyendo servicios de infraestructura, almacenamiento, autenticación, correo electrónico y pagos.
También podremos divulgar información cuando resulte legalmente necesario para cumplir una orden válida de autoridad, proteger derechos legales o atender obligaciones aplicables.
Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado en los casos correspondientes.
12. Menores de edad
ServiCheck es una herramienta de gestión operativa destinada a organizaciones y a sus usuarios autorizados y no está diseñada específicamente como un servicio dirigido a menores de edad.
Las organizaciones que autoricen el uso de ServiCheck por una persona menor de edad deberán asegurarse de contar con las autorizaciones que resulten necesarias conforme a la legislación aplicable.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, funciones, proveedores o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en:
https://servicheck.com.mx/privacy-policy
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de esta página.
Cuando resulte apropiado por la naturaleza del cambio, podremos comunicar modificaciones relevantes mediante ServiCheck, correo electrónico u otros medios razonables.
14. Contacto
Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de información personal, solicitudes ARCO o eliminación de datos: