Guía paso a paso
Recuperar tu contraseña o reenviar la confirmación
Restablece tu contraseña o vuelve a pedir el correo de confirmación de tu cuenta.
- Plataforma
- Web y app móvil
- Quién puede hacerlo
- Quién puede hacerlo: Cualquier persona
- Tiempo estimado
- ~3 min
Si olvidaste tu contraseña
Paso 1: En el inicio de sesión, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?. Se abre Recuperar contraseña.
Paso 2: Escribe tu Correo electrónico y selecciona Enviar enlace de recuperación.
Paso 3: Verás ¡Correo enviado!. Revisa tu bandeja de entrada y abre el enlace.
Paso 4: En Restablecer contraseña, escribe tu Nueva contraseña (al menos 8 caracteres) y repítela en Confirmar contraseña.
Paso 5: Selecciona Guardar nueva contraseña e inicia sesión con ella.
Desde la app móvil
Escribe tu correo en la pantalla de inicio de sesión y toca la opción para recuperar tu contraseña. Te llegará el mismo correo, y el cambio se termina en la web.
Si no recibiste el correo de confirmación
Paso 1: Revisa tu carpeta de correo no deseado o de promociones.
Paso 2: Intenta iniciar sesión. Si ves “Tu correo aún no está confirmado.”, selecciona Reenviar correo de confirmación.
Paso 3: Verás “Te enviamos un nuevo correo de confirmación.” Abre el enlace del correo nuevo.
Mensajes que puedes ver
- “La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.”
- Usa una contraseña más larga.
- “Las contraseñas no coinciden.”
- Escribe la misma contraseña en los dos campos.
- “Este enlace ya no es válido o ha expirado.”
- Vuelve a Recuperar contraseña y pide un enlace nuevo.
- “No se pudo actualizar la contraseña. Intenta de nuevo.”
- Espera un momento y vuelve a intentarlo.
Tu contraseña no se cambia desde Perfil: usa siempre esta recuperación.
Qué ocurre después
Con tu contraseña nueva o tu cuenta confirmada, ya puedes iniciar sesión.
Si algo no funciona
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Actualizado el 28 de septiembre de 2026